Comment savoir si quelqu'un a lu votre e-mail : guide complet pour 2023

Comprendre la technologie de suivi des e-mails

Avant d'explorer des méthodes spécifiques, il est utile de comprendre le fonctionnement du suivi des e-mails . Contrairement aux applications de messagerie où les accusés de lecture sont intégrés, le suivi des e-mails repose généralement sur l'intégration d'éléments invisibles qui signalent leur ouverture.

Trois principales technologies de suivi

La plupart des systèmes de suivi des e-mails utilisent une ou plusieurs de ces technologies :

1. Pixels de suivi : de minuscules images invisibles (généralement 1 × 1 pixel) intégrées à l'e-mail se chargent à l'ouverture. Une fois chargée depuis le serveur, l'image est enregistrée comme ouverte.
2. Accusés de lecture : demande formelle envoyée avec l'e-mail demandant au client de messagerie du destinataire de vous avertir de l'ouverture du message. Contrairement aux pixels, les destinataires peuvent généralement refuser l'envoi de ces accusés de réception.
3. Suivi des liens : URL uniques intégrées dans les liens de courrier électronique qui enregistrent le moment où vous cliquez dessus, fournissant ainsi des données d'ouverture et d'engagement.

Comprendre ces mécanismes vous aide à choisir la méthode de suivi appropriée tout en étant conscient des limitations potentielles. Par exemple, si un destinataire a désactivé les images dans son client de messagerie, le suivi des pixels ne fonctionnera pas comme prévu.

Pour les entreprises qui gèrent des communications par courrier électronique à grande échelle, l’utilisation d’outils de messagerie spécialisés peut améliorer vos capacités de suivi tout en maintenant des normes professionnelles.

5 façons de savoir si quelqu'un a lu votre e-mail

Maintenant que vous comprenez la technologie derrière le suivi des e-mails, explorons cinq méthodes efficaces pour savoir si quelqu'un lit vos e-mails . Chaque approche présente des avantages uniques ; à vous de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

1. Extensions de suivi des e-mails

Les extensions de navigateur constituent le moyen le plus simple d'ajouter un suivi aux e-mails classiques. D'après notre vidéo source, des outils comme Mailtraq offrent une solution simple :

• Visitez mailtraq.io pour télécharger l'extension Chrome
• Installez l'extension et accordez les autorisations nécessaires
• Envoyez des e-mails comme vous le feriez normalement
• Lorsque le destinataire ouvre votre e-mail, vous verrez une notification avec une double coche verte

Parmi les autres options populaires, on trouve Mailtrack, Yesware et Streak, qui s'intègrent parfaitement à Gmail et à d'autres plateformes de messagerie web. Ces outils fournissent généralement des notifications en temps réel dès l'ouverture de vos e-mails.

Le principal avantage des extensions de navigateur est leur simplicité : aucune connaissance technique n'est requise. Cependant, les versions gratuites comportent souvent des limitations, comme le filigrane mentionné dans notre vidéo.

2. Accusés de lecture du client de messagerie intégré

De nombreuses plateformes de messagerie professionnelles offrent des fonctionnalités de suivi intégrées :

La principale limite des accusés de réception officiels est leur transparence : les destinataires voient la demande et peuvent choisir de la refuser. Cela les rend moins fiables pour le suivi des ouvertures que les méthodes invisibles.

3. Plateformes de marketing par e-mail

Si vous envoyez des e-mails professionnels ou des newsletters à plusieurs destinataires, les services de marketing par e-mail offrent un suivi complet :

• Mailchimp : suit les ouvertures, les clics et fournit des analyses détaillées
• HubSpot : Suivi des offres intégré à la fonctionnalité CRM
• SendinBlue : Fournit des notifications et des rapports en temps réel
• ConvertKit : se concentre sur le suivi et l'automatisation conviviaux pour les créateurs

Ces plateformes indiquent non seulement si votre e-mail a été ouvert, mais aussi combien de fois, sur quels appareils et sur quels liens les utilisateurs ont cliqué. Elles sont donc idéales pour les créateurs de newsletters, les marketeurs et les entreprises qui envoient plusieurs e-mails.

Combiner le suivi des e-mails avec des données de prospects de haute qualité provenant de services tels que Unlimited Leads peut considérablement améliorer l'efficacité de votre sensibilisation commerciale.

4. Systèmes CRM avec intégration de messagerie électronique

Les professionnels et les équipes de vente s'appuient souvent sur des systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec suivi des e-mails intégré :

• Salesforce : Connectez votre compte de messagerie pour suivre les messages dans votre CRM
• Pipedrive : affiche les ouvertures d'e-mails directement dans votre pipeline de vente
• Zoho CRM : informations sur les e-mails intégrées aux enregistrements de contacts

L’avantage du suivi basé sur le CRM est le contexte : vos données d’engagement par e-mail apparaissent à côté de votre historique de contacts, des étapes de transaction et d’autres informations pertinentes.

5. Solutions de suivi personnalisées

Pour les utilisateurs techniques ou les entreprises ayant des besoins spécifiques, les solutions de suivi personnalisées offrent une flexibilité maximale :

1. Pixels de suivi auto-hébergés sur votre propre serveur
2. Modèles d'e-mails personnalisés avec code de suivi intégré
3. Solutions basées sur des API qui s'intègrent à vos systèmes existants

Bien que ces options nécessitent davantage de connaissances techniques, elles offrent un contrôle complet sur vos données de suivi sans dépendre de services tiers.

« Le suivi des e-mails ne consiste pas seulement à vérifier si quelqu'un a lu votre message, mais à optimiser l'ensemble de votre stratégie de communication en fonction du comportement du destinataire. »

Comment configurer le suivi des e-mails (étape par étape)

Examinons le processus de configuration du suivi des e-mails à l'aide de la méthode Mailtraq mentionnée dans notre vidéo source :

Méthode 1 : Utilisation de l'extension Mailtraq

1. Télécharger et installer : Visitez mailtraq.io et téléchargez l'extension Chrome
2. Accorder des autorisations : autoriser l’extension à accéder à votre e-mail (elle en a besoin pour ajouter le suivi)
3. Rédigez vos e-mails normalement : écrivez vos e-mails comme vous le feriez habituellement
4. Envoyer et suivre : après l'envoi, l'extension ajoute automatiquement le suivi
5. Vérifier les notifications : lorsque le destinataire ouvre votre e-mail, vous verrez une double coche verte sur votre e-mail envoyé

Veuillez noter qu'avec la version gratuite, les destinataires peuvent voir un petit filigrane sur l'e-mail. Les versions premium suppriment généralement ce filigrane et ajoutent des fonctionnalités supplémentaires.

Méthode 2 : Configuration des accusés de réception Gmail (comptes professionnels)

Si vous avez un compte Google Workspace :

1. Ouvrez Gmail et cliquez sur « Rédiger » pour commencer un nouvel e-mail
2. Cliquez sur les trois points en bas de la fenêtre de rédaction
3. Sélectionnez « Demander un accusé de réception » dans le menu
4. Rédigez et envoyez votre e-mail comme d'habitude
5. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le destinataire ouvrira votre message (s'il l'autorise)

Pour les utilisateurs professionnels qui utilisent le courrier électronique comme principal canal de communication, pensez à améliorer votre sensibilisation avec des services de préparation par courrier électronique pour garantir que vos messages suivis atteignent systématiquement les boîtes de réception de vos destinataires.

Méthode 3 : Utiliser des plateformes de marketing par e-mail

Pour envoyer des e-mails suivis à plusieurs destinataires :

1. Inscrivez-vous à un service de marketing par e-mail (Mailchimp, ConvertKit, etc.)
2. Importez votre liste de contacts ou ajoutez des destinataires manuellement
3. Créer une campagne en utilisant l'éditeur de la plateforme
4. Le suivi est généralement activé par défaut ; vérifiez dans les paramètres si nécessaire.
5. Envoyez votre campagne et le suivi s'ouvre dans le tableau de bord d'analyse

Ces plateformes fournissent des analyses complètes, notamment les taux d'ouverture, les taux de clics et d'autres mesures d'engagement qui aident à optimiser votre stratégie de messagerie.

Comprendre les limites du suivi des e-mails

Bien que les outils de suivi puissent vous aider à savoir si quelqu'un a lu vos e-mails , ils ne sont pas infaillibles. Voici quelques limites importantes à connaître :

Contraintes techniques

• Images désactivées : si les destinataires ont des images désactivées dans leur client de messagerie (courant dans certains environnements d'entreprise), le suivi basé sur les pixels ne fonctionnera pas car le pixel de suivi ne peut pas se charger.
• Volets d'aperçu : certains clients de messagerie enregistrent une ouverture lorsque l'e-mail apparaît dans le volet d'aperçu, même si le destinataire n'a pas réellement lu le message.
• Filtres anti-spam : les filtres anti-spam sophistiqués peuvent bloquer les éléments de suivi ou rediriger les pixels de suivi via des serveurs proxy, ce qui entraîne des données inexactes.
• Lecture hors ligne : si les destinataires téléchargent des e-mails et les lisent hors ligne, le suivi peut ne pas être enregistré jusqu'à ce qu'ils se reconnectent à Internet.

Considérations relatives à la précision

Même lorsque le suivi fonctionne, il y a des nuances à prendre en compte :

• Un « ouvert » ne signifie pas nécessairement que l’e-mail a été lu ; cela confirme seulement qu’il a été chargé.
• En général, vous ne pouvez pas suivre le temps que quelqu'un a passé à lire votre e-mail.
• Si un e-mail est transféré, vous pouvez voir plusieurs ouvertures provenant de différentes personnes ou appareils.
• Les ouvertures sur mobile peuvent être enregistrées différemment des ouvertures sur ordinateur dans certains systèmes de suivi

Améliorer la fiabilité du suivi

Pour maximiser la précision malgré ces limitations :

1. Utiliser des systèmes de suivi combinant plusieurs méthodes (suivi de pixels + lien)
2. Incluez des liens convaincants dans vos e-mails pour suivre l'engagement au-delà des ouvertures
3. Utilisez les tests A/B pour identifier des modèles plutôt que de vous fier aux données ouvertes individuelles
4. Tenez compte du contexte : les destinataires professionnels peuvent avoir des habitudes de courrier électronique différentes de celles des contacts personnels.

Suivi des e-mails et considérations relatives à la confidentialité

Lorsque vous mettez en œuvre des outils pour voir si quelqu'un a lu votre e-mail , il est important de prendre en compte les implications éthiques et parfois juridiques :

Transparence et consentement

Les meilleures pratiques en matière de suivi éthique des e-mails incluent :

• Être transparent sur votre utilisation du suivi dans les communications commerciales
• Inclure des informations de suivi dans votre politique de confidentialité ou dans le pied de page de votre e-mail
• Respect des préférences du destinataire en matière de suivi
• Utiliser les données de suivi pour améliorer la communication, et non pour faire pression sur les destinataires

Considérations réglementaires

Selon votre emplacement et votre secteur d’activité, plusieurs réglementations peuvent s’appliquer au suivi des e-mails :

• RGPD en Europe : pourrait exiger la divulgation des méthodes et des finalités de suivi
• CCPA en Californie : pourrait avoir un impact sur la manière dont les données de suivi peuvent être stockées et utilisées
• Réglementations sectorielles spécifiques : les secteurs de la santé, de la finance et du droit ont souvent des exigences supplémentaires en matière de confidentialité

Lorsque vous implémentez le suivi des e-mails dans le cadre de votre stratégie commerciale, il est essentiel de concilier efficacité et respect de la vie privée. Pour des conseils sur la création d'une communication efficace et respectueuse de la vie privée des destinataires, découvrez nos outils et ressources de prospection .

Questions fréquemment posées

Conclusion : tirer le meilleur parti du suivi des e-mails

Savoir si quelqu'un lit vos e-mails transforme votre stratégie de communication en éliminant les approximations et en fournissant des informations précieuses sur l'engagement des destinataires. Que vous choisissiez une simple extension de navigateur comme Mailtraq, mentionnée dans notre source, ou que vous investissiez dans un suivi CRM complet, savoir quand vos e-mails sont ouverts vous permet de planifier au mieux vos relances et de vous concentrer sur les contacts engagés.

Bien qu'aucune méthode de suivi ne soit parfaite, comprendre les options et leurs limites vous permet de mettre en place un système adapté à vos besoins spécifiques. N'oubliez pas de concilier vos activités de suivi avec les considérations éthiques et le respect de la vie privée des destinataires afin de préserver les relations professionnelles.

Pour les entreprises souhaitant optimiser l'efficacité de leurs communications par e-mail, il est essentiel d'associer un suivi fiable à des données de prospects de haute qualité. Unlimited Leads fournit des contacts B2B vérifiés qui garantissent que vos e-mails suivis parviennent aux bons décideurs, améliorant ainsi considérablement vos résultats de prospection.